上午11点半，你收到一条“您的外卖已送达”的送餐提示，你在11点下的单，在半个小时后拿到了热腾腾的外卖。午休的时分，你如平常相同刷着手机，看到一个常识付费课程里的内容和你现在的作业休戚相关，你觉得课程介绍的内容正是你提高作业效率所需求的技能，所以你购买了一个付费课程。加班至晚上8点，疲乏让你不想再挤地铁回家，你打开网约车渠道，5分钟内坐上了回家的车。洗漱往后，你躺在沙发上穷极无聊地刷手机，看到重视的主播又开播了，你为她按下了点赞按钮。

  这或许是许多当代人一天日子的实在写照。假如用数字来阐明的线岁的互联网用户均匀每天运用交际媒体的时刻。

  本年，第49次《我国互联网络开展情况计算陈述》显现，我国网民规划已达10.32亿。这个巨大的数字告知咱们，咱们的日子现已不可逆转地走向了数字化。

  在交际媒体敞开和同享的标语下，人们的发明性活动效果被商品化，继续不断地为交际媒体累积数字本钱并完成增值。顾客在享用和同享各种信息的一起，正成为出产者。

  在数字化浪潮下，支撑社会正常运转和日常衣食住行的劳作形式逐步由单一的传统劳作变为传统劳作与数字劳作两者并行。咱们身处其间，享用着数字劳作带来的自在，也有必要承受它的不确定性。终究什么是数字劳作？它对咱们的日子发生了什么影响？又能给社会带来什么样的或许性？

  带着这些问题，咱们和北京大学社会学系教授、我国社会与开展研讨中心研讨员、《数字劳作》的主编佟新聊了聊。

  在今日，人们的衣食住行需求都能够经过数字渠道得到满意，这种高度快捷的背面是差异于以往的作业方法——线上、弹性、即时。

  在《数字劳作》一书中，主编佟新在序文中将数字劳作界说为“依托数字渠道树立的劳作形式”，这些数字化劳作与互联网完成的网络信息相关。

  数字渠道上带货的店东、经过组成微信群接单的家政女工、供应24小时无休止网络陪同的网络主播、到点即中止的线上“虚拟恋人”、贩卖常识的常识付费大V博主、外卖骑手与网约车司机等都从事着数字劳作。

  相较于传统的作业方法，数字劳作具有低门槛、时刻碎片化等特色，这无疑给劳作者带来了极大的便当。譬如在传统的职场环境下，女人需求面对必定程度的职场性别歧视，而渠道转移至互联网之后，女人能够不再或许说更少地受限于传统的社会规范，灵敏弹性的作业时刻也让女人能够运用碎片化时刻进行劳作。

  在家带孩子的家庭主妇能够经过发朋友圈、组成微信群进行广告输出，也能够经过像阅览有声书、兼职购物渠道客服来取得自己的收入，这种线上弹性时刻的劳作方法必定程度上缓解了女人的作业困难问题。

  另一种风趣的新式作业是虚拟恋人，虚拟恋人是一种根据交际网络的付费情感沟通形式，是由真人扮演的有偿情感服务。

  从2014年开端，虚拟恋人就开端在网络上出现并盛行。现在，在购物渠道上搜“虚拟人物”，在店肆里下单就能够取得1对1的虚拟恋人服务。在付费的时刻里，人们能够取得一位心仪的“爱情方针”。他们不只能够像实际日子中的恋人相同供应陪同与情感支撑，还能够不用像实际中的恋人联系那样触及过多的职责与职责。当然，虚拟恋人也有许多危险和违规之处，需求网络监管部门加强监督。

  虚拟恋人店肆里，“恋人”多以“小哥哥”、“小姐姐”的名义被展现。/购物渠道截图

  数字经济并不只仅带来了供应和需求的勃兴，新式的作业也催生了一系列潜在的问题。如主编佟新所说的：“数字劳作在产品出产的含义上是出产方法的前进，但从社会日子的视点看并不意味社会联系的线性前进，数字劳作与消费社会相叠加，加重了人们日子的商品化。”

  以虚拟恋人为例，在赛博空间里来去自如的浪漫将人与人之间的亲密联系商品化，人们的情感仍是实在的吗？

  鲍曼在《活动的现代性》中曾提出，现代性正在从“固体”阶段向“活动”阶段过渡，在这样日趋不安稳的国际里，人与人的结合联系和合作联系往往被看成是被消费的方针，这也使得人们安定的结合联系变得困难重重。在线上，人们能够拥有的是更不定的、漂浮的时刻短衔接。

  除此之外，虚拟恋人也存在着引导顾客无止境续费、诈骗，乃至软色情难以监管等问题，因而，无论是从情感道德仍是劳作道德上，这种新式的数字劳作作业仍存在必定争议。

  假如身处闹市或许写字楼，到了饭点的时分，楼下骑着电动车的骑手们就像繁忙的工蜂。上一年，《人物》的一篇《外卖骑手，困在体系里》的文章引起社会热议。文中提到，有外卖渠道为寻求利益最大化，会不断地对派送体系进行改进。

  渠道紧缩了本钱，而外卖员被紧缩了时刻，面对的是更多的任务量、更远的间隔和更高的超时或许。

  作者陈龙的论文《方寸与帝国——外卖骑手的日子出产国际》被一位评定教师的妈妈看到，她很有爱好地看完，然后说，外卖骑手太辛苦了，尔后她会尽或许地给送外卖的人一瓶水。

  “人们不是不仁慈，而是不了解。”佟新说道。有了对这些作业生计境遇的了解，好心和维护就会体现在相互联系中。但她以为，“数字劳作出现出更多的弹性和非正规性，且其发生的劳作联系常常不会被视为劳作法界说的‘劳作联系’，而是被解释为‘服务联系’，这使其劳作权益的完成存在法令空缺。”

  在佟新看来，人们享用着数字劳作的效果，而供应服务的人常常不被看到，他们多是无声的存在，藏匿在都市和城镇之中。《数字劳作》这本书发生的关键之一，便是透过非虚拟写作，让劳作者自己说话，在社会快速变迁的前史中留下这些劳作者的痕迹。

  实际上，并不是一切的数字劳作都是有清晰的酬劳，一些荫蔽的无偿的数字劳作并不简单被人发觉。

  假如有一天有人告知你，你在微博发的每一条动态、在交际同享渠道发的每一条帖子，都是数字劳作的一部分，你会信任吗？

  不，你当然不会信任，由于你以为你发明动态和帖子都是根据自己的爱好爱好，听上去和辛苦的“劳作”八棍子撂不着。

  但实际上，交际媒体的实质便是用户数字劳作出产的内容和数据。它含糊了运用和劳作之间的边界，这便是产消一体的数字经济年代的特色。

  在交际媒体敞开和同享的标语下，人们的发明性活动效果被商品化，继续不断地为交际媒体累积数字本钱并完成增值。顾客在享用和同享各种信息的一起，不知不觉成为了出产者。

  人们觉得依照自己的志愿发布同享内容是一件风趣的、好玩的作业，所以会继续这种行为——这正是交际渠道脍炙人口的。在这个进程中，人们是自我满意、自我享用的，数字劳作变成了一种无痛的乃至是带有文娱、游戏性质的行为。

  在全球范围内，理性与竞赛的作业道德、爱好爱好的劳作化以及劳作的游戏化一起构成了数字年代制作劳作赞同的动力机制，使得数字劳作者被组织起来“永不停歇”地出产，并继续为本钱的堆集和增值进程注入源源不竭的动能。细心想想，假如用户不去出产和同享任何内容，那么交际媒体将是空无一物的——它们恰恰就依托免费取得的内容存在。

  英国传媒批评学者克里斯蒂安·福克斯在《往来批评理论》一书中写道：“参加、链接、同享等交际媒体意识形态都是单向度的思想：他们对用户或许的互联网克扣和危害保持沉默。”

  《往来批评理论：互联网年代重读卢卡奇、阿多诺、马尔库塞、霍耐特和哈贝马斯》

  除了免费为交际媒体供应内容外，还有一种简单被忽视的数字劳作，那便是各类粉丝行为，包含但不只限于应援、打投、反黑等活动，这些都归于粉丝行为。

  约翰·菲斯克在《了解大众文化》中将粉丝了解为“大众文化迷是过度的读者：这些疯狂爱好者的文本是极度盛行的”。

  粉丝往往是疯狂的、主动的、参加式的，而互联网为粉丝集体供应了海量资料。粉丝能够在某档综艺里看到偶像在舞台或荧幕外的体现，能够在直播间里和偶像进行留言互动，这些都能成为粉丝情感狂欢的根底。

  与偶像在屏幕上远隔千里进行互动，能够给予粉丝集体情感上的反应而且加大其情感投射程度。所以，粉丝毫不勉强成为了职责的、免费的数字劳工，每一次阅读、转发、撰文，都是被情感驱动的数字劳作。

  这种情感劳作并不对错自愿的、强制的活动，人们能够由于酷爱取得本身的价值认同和成就感，可是在这场大型数字情感劳作中终究得益的，仍是各大本钱。

  本钱对利益的追逐反常灵敏。佟新辅导的一名博士生访谈过一名专门做小游戏的老板，“要知道小游戏的方针便是占用运用者们琐细的时刻，比方等车和排队的时刻。由此，人们会发现你的时刻被这些小游戏所占有，而自己也乐在其间。点评游戏成功的规范便是看运用者的‘粘性’。一切沉迷于网络游戏的背面都是商家和开发者运用的粘。”

  可是数字劳作也是具有解放性的。如智能机械手对有危险劳作环境的代替。一起，社会联合能够逾越时空而达到。患上产后郁闷的全职妈妈亚南在触摸线上电商并成为店东后，成为了带领2000人团队的领导；家政女工金姐经过组成若干个微信群成为了“家政女王”。“逾越传统”的数字劳作，必定程度上突破了传统社会规范与性别的妨碍。

  佟新表明，她十分有爱好打开数字劳作的研讨，这是本钱主义开展的新阶段，亦会立异出人们新的生计形式，并出现社会结构、观念、信息传达方法，乃至是情感形式的革新。对此，花多大精力进行研讨都不为过，由于这联系到人类生计与开展的未来。

  《新周刊》：在你的书里咱们也看到了像外卖骑手、网络主播这些集体面对的窘境，你在《数字劳作》这本书的最终也提到要完善相关的立法作业和树立弹性劳作的安稳机制。咱们作为普通人，想要去改进这些集体的生计境况，能够做些什么呢？

  佟新：数字劳作会发生出新的作业道德。作为产销一体的每个人都被卷进这场劳作方法的变迁。这需求人们考虑仁慈与德性。可是社会不能依托人的德性来保持，更需求法令的建造跟上年代的脚步。

  社会需求清晰和完善数字劳作中劳作者、顾客以及本钱方的权益与职责，需求经过方针与法令削减数字距离或不平等的出现。

  《新周刊》：前几天有一篇叫《外卖女骑手，在“男性体系”生计》的文章，里边写外卖女骑手除了困在算法渠道里，还要困在以男性为主导的体系里。传统职业中的性别分工和数字劳作中的性别分工有什么相同和不同之处呢？

  佟新：关于数字劳作中的性别问题是个十分复杂的问题。所谓的工业社会构成的作业范畴与家庭范畴、作业与休闲等的区隔，皆被渠道跨时空的运作所打破，这使女人有或许逾越家庭、时刻和空间的约束拓宽其劳作才能和有战略地完成多元生计，她们的主体性促使其从事写手、网店店长、主播等女人居多的线上作业。

  但与此一起，传统的劳作性别分工并不会主动消解，社会再出产或生育的诉求需求男性在观念和行动上承当起更多的哺育职责，数字劳作供应的弹性和“在家工作”亦为男性承当家务供应了或许。

  《新周刊》：关于供应情感服务的网络主播你是怎么看待的？有不少人会觉得网络主播的存在加重了男性对女人的注视，也让情感变得十分商品化。

  佟新：确实，渠道加重了情感的商品化，既有男性对女人的注视，也有女人对男性的注视，这取决于本钱将情感内容变现的方法与才能。网络直播的消费集体有男性也有女人，有实际日子中情感欲求难以满意的男性在网络上寻觅即时的情感消费，也有被人们忽视的村庄中晚年妇女被网络情形规划为特定的消费集体形式。

  2022年辅导的一个硕士论文就评论了三四线城市的中晚年女人，她们在网上配合着男性主播，在各种“抓小三”的剧本中主持正义，支撑正义方的产品销售。这种移情的效果使沉迷于其间的女人无法看到这儿的消费圈套，而更乐意借此反抗本身或许面对的情感危险和脆弱性。

  我最近在做县域数字经济赋权女人的课题，感受到互联网带给全社会的改变。县域的年青人和大城市的年青人相同，感受着全球化的信息，看到现代化的、高消费的、亮光的日子；而实际日子中，他们相同感受到县城没有咖啡馆、没有电影院的实际。

  这发生了深入的对立，县域年青人的愿望是被现代大城市所刻画的，他们的情感需求也出现现代的、城市化的颜色。因而，他们要在网络中寻觅具有现代含义的情感需求，也在网络中表达他们情感愿望无法满意的愤恨与不满。

  县域的年青人在网络上感受着全球化的信息，看到现代化的国际。/《失控玩家》剧照

  《新周刊》：数字年代，晚年人面对许多不适。可是，除了这个集体之外，还有一些人也无法跟上数字年代的脚步了，这是不是能够了解为，被数字年代抛下的不只仅是晚年人？

  佟新：其实被数字年代抛下的不只是晚年人，还有盲人和各类弱视者、没有智能手机的不殷实的人等。数字年代的社会结构特征在于个别选择性。有些人从自我维护的视点动身，抵抗运用更多的数字技能。青年学生们或许更喜爱用“知乎”，而四线城市的青年或许更喜爱用“快手”，这也取决于各类渠道运营的定位。

  《新周刊》：除了取得收入的数字劳作外，还应该包含一些无偿的数字劳作，比方用户在交际媒体上出产和同享内容，还有粉丝在互联网上为偶像进行打榜宣扬。你怎么看待这种无偿的数字劳作？

  佟新：渠道中的“数字劳作”有一个很重要的特色，便是产消一体。咱们的许多消费活动本身其实发明了价值，可是渠道把它掩盖掉了。它是劳作的一部分，也是咱们日常日子的一部分。而这背面还有“同享”的理念在悄然发生。

  我的书里也举了一个比如，便是疫情之后咱们去餐厅点菜，简直都是自己扫码下单，是一种自我服务。餐厅由于顾客的自我服务能够少招聘一些服务员，但它也没有把这些钱给咱们，而或许要付钱给渠道。顾客和劳作者的一起存在，是渠道在做衔接。

  佟新：首要，“同享”的概念是产消一体化带来的意外结果，打破了私有制带来的约束。以渠道为代表的数字劳作正在不断开展出“同享”的理念，如同享单车、同享工作室等，这为人们幻想未来的日子方法供应了更多的或许。

  北欧一些国家或当地在试行“全民薪酬”——全民发薪酬的理念——由此免除了赋闲、零工、不安稳作业和社会不平等带来的对人的庄严的损伤；经过数字劳作打破传统的、以私有制为根底的劳作方法，将人的需求和庄严整合进日子的进程。

  第二，科学技能的开展为社会联合供应了一些新的或许性。渠道供应了重建社会联合的新东西，劳作者能够凭借数字技能构成新的“数字联合”，如劳作者本身的社会支撑小组。

  第三，数字劳作发生的常识商品化促进终身学习的社会。这将使“劳作”——有关人类再出产劳作和出产的劳作——回归到人类本身开展的含义上，由此消除异化。

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